تشهره، رسالة بريد إلكتروني من المستهلك وصلت إلى البريد الوارد لمارتن لويس. “لقد كانت رسالة من امرأة مسنة من ذوي الإعاقة تعرضت للاحتيال عندما استثمرت في مخطط يُزعم أنه أيده لويس – وفقدت مدخرات حياتها. “إنهم أوغاد!” كتب لويس في الجزء العلوي من منشوره على وسائل التواصل الاجتماعي حول هذا الموضوع. على الرغم من أن خبير التمويل الشخصي هو ناشط مخضرم ضد الاحتيال، إلا أنه يقول إنه “كانت الدموع تنهمر على وجهي”. لا يزال يبدو منزعجًا. “شعرت بمزيج من الإحباط والغضب والحزن”. ليس فقط بسبب محنة المرأة، ولكن بسبب “الطوفان المستمر والمستمر من المحتالين”.
لويس لا يعلن عن أي شيء أبدًا. لتوضيح هذه النقطة، فإن صورة ملفه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي تحمل عبارة “أنا لا أقوم بالإعلانات” موشومة على جبهته. ولكن لا يزال الناس يقعون ضحية لمقاطع الفيديو المزيفة وعمليات الاحتيال التي تظهر أنه يعرض استثمارات. إن حجم الضرر كبير بما يكفي لدرجة أن شركة MoneySavingExpert (MSE)، التي أسسها لويس في عام 2003 وبيعت في عام 2012 بمبلغ يصل إلى 87 مليون جنيه استرليني – وهو الآن رئيسها التنفيذي – لديها شخص متفرغ للتعامل مع هذه الحالات.
ومن حيث الدفاع عن المستهلك، يعد لويس نوعًا من تقديم المشورة للمواطنين من أجل الرفاهية المالية. “لقد بنى حياته المهنية على الثقة – في جدول الكنوز الوطنية، فهو هناك مع ديفيد أتينبورو. لأكثر من 20 عاما، قام بتمكين الأفراد من الوقوف في وجه الشركات الكبرى، وتحقيق مكاسب ضد الرسوم المصرفية غير العادلة، والتأمين على حماية الدفع الخاطئ، والفواتير “العدائية” وتحصيل ضريبة المجلس، على سبيل المثال لا الحصر. إن تحويل سمعته إلى أداة للأذى هو بمثابة صفعة على الوجه”. الوجه “، كما يقول.
وهو يتمنى أن تكون حالة المرأة المسنة غير عادية، “لكن هذا حدث يومي عادي”. لا أستطيع التعامل مع عدد الأشخاص الذين يتعرضون للاحتيال. ربما تكون هذه معركة واحدة لا يستطيع الفوز بها؟ “هل أشعر أنني أفقد هذا؟” نعم، أنا أخسره. هذا كل شيء. يقول: “أنا أخسره”.
تعد هوية لويس واحدة من أكثر الهوية استخدامًا في إعلانات التزييف العميق. عندما قامت MSE بتحليل البحث الذي تم إجراؤه في عام 2024 بواسطة Action Fraud، أشارت إلى أن الضحايا أبلغوا عن خسارة أكثر من 20 مليون جنيه إسترليني بسبب عمليات الاحتيال التي تضم لويس، الذي تصدر قائمة الوجوه الشهيرة في إعلانات الاحتيال، قبل تايلور سويفت وإيلون ماسك.
في الواقع، كما يقول لويس، “المحتالون ليست الكلمة الصحيحة”. انها تافهة. “هذه جريمة منظمة.” وهذه أنظمة تسويقية ماهرة نفسياً. هؤلاء الأشخاص لديهم ما يعادل وكالات التسويق على شبكة الإنترنت المظلمة
على الرغم من الحملات ضد هذا النوع من الاحتيال منذ ما يقرب من عقد من الزمن – فقد قام بتسوية قضية تشهير مع فيسبوك مقابل تبرع بقيمة 3 ملايين جنيه إسترليني لمؤسسة Citizens Advice في عام 2018، بعد أن نشرت إعلانات استخدمت صورته لتسويق استثمارات احتيالية – لم يتغير الكثير. نجح لويس في حملة لإدراج إعلانات الاحتيال في قانون السلامة عبر الإنترنت لعام 2023، والذي يجعل شركات التكنولوجيا مسؤولة عن الإعلانات التي تظهر على منصاتها. لكنه يقول: “لقد تم كل شيء بشكل خاطئ تمامًا”. قالوا، لسوء الحظ، نظرًا لوجود أولويات أخرى، فإن المشاورات ستستغرق وقتًا، لكنها ستبدأ في أوائل عام 2025. وأصبح ذلك في منتصف عام 2025. وأصبح ذلك منتصف عام 2026.”.
يقول لويس: “أشعر بالإحباط التام من قبل الطبقات السياسية بأكملها”. “أود أن يحصلوا على حقيبة البريد الخاصة بي.” أود أن أرى كيف يتفاعلون مع حقيبة البريد الخاصة بي يومًا بعد يوم
تقول Ofcom، الجهة التنظيمية المستقلة المسؤولة عن تطبيق قانون السلامة عبر الإنترنت، إنها “تعمل بسرعة لوضع قواعد جديدة للإعلانات الاحتيالية مدفوعة الأجر على وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات البحث الأكثر استخدامًا”. وستبدأ مشاوراتها التي تستمر 12 أسبوعًا في يوليو، ومن المقرر إصدار بيانات السياسة النهائية في منتصف عام 2027 على أبعد تقدير.
يتمتع لويس بالكثير من الطاقة ويتحدث بسرعة. إنه يمشي بينما نتحدث على الهاتف، ويبدو أن جمله تتسارع وتتفوق على بعضها البعض. وفي مايو/أيار، تعاون مع الرئيس التنفيذي لشركة “ويتش؟” لكتابة رسالة مفتوحة إلى كير ستارمر، “للتعبير عن مخاوفنا بشأن عدم اتخاذ الحكومة إجراءات لمحاسبة شركات التكنولوجيا الكبرى عن الاحتيال الذي يحدث على منصاتها”. هل كان لديه رد؟
لا. يقول: “لم نتلق ردًا بعد”. “وسأخبرك بالشيء الذي عالق حقًا في زحفي بشأن ذلك.” هذا حقا يدفعني للجنون. عندما كان [Starmer] كان يتحدث عن مسألة التعري باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهي بالطبع فظيعة، فقال: “إذا كنت.” [the tech companies] ومن خلال الاستفادة من الأذى وسوء المعاملة، فإنك تفقد الحق في التنظيم الذاتي.
عند تلك النقطة، يقول لويس: «سأكون صادقًا، لقد رميت جوربي على التلفاز مجازيًا. تعري الذكاء الاصطناعي يكون رهيب. لكن تدمير حياة الناس من خلال سرقة أموالهم وسرقة صحتهم العقلية من خلال الإعلانات الاحتيالية أمر فظيع ومدمر بنفس القدر. ومع ذلك فقد تم تجاهلها لمدة عقد من الزمن
في العام الماضي، نشرت رويترز تقريرًا عن التوقعات الداخلية لشركة ميتا، والتي أظهرت أن ما يقرب من 10٪ من إيراداتها السنوية في عام 2024 – أو 16 مليار دولار (12.1 مليار جنيه إسترليني) – ستأتي من الإعلانات غير المشروعة. (قالت شركة ميتا ردًا على التقرير إنها خفضت تقارير المستخدمين عن عمليات الاحتيال بنسبة 58% على مدى الأشهر الثمانية عشر الماضية). يقول لويس: “إذا لم يكن هذا هو تعريف الربح من الأذى وسوء الاستخدام، فأنا لا أعرف ما هو”. «ومع ذلك، فإننا لم نفعل شيئًا. لذا، بالنسبة لي، [Starmer's] لقد كان بيانًا مترهلًا في الأساس
والحكومات السابقة لم تكن أفضل حالا. قبل الوباء، عندما كان يقاضي فيسبوك، عقد لويس اجتماعًا خاصًا مع وزير الخارجية في حكومة المحافظين آنذاك. “وقال لي: “أوه، من الجيد حقًا أنك ترفع دعوى قضائية ضد فيسبوك لأنه من الأسهل عليك التصرف أكثر منا”. قلت: «ما الذي تتحدث عنه؟» أنتم الحكومة! لا تنظم مع أموالي. افعلها بنفسك!
لقد سمح لويس لنفسه بقدر بسيط من “التسلية الساخرة” في التغطية الإعلامية للقطات التي تم إنتاجها بواسطة الذكاء الاصطناعي لنايجل فاراج وهو يقاتل رئيس بنك إنجلترا، أندرو بيلي. ويقول: “قبل أن يضرب فاراج رئيس بنك إنجلترا، كان يضربني أنا”. يعرض أن يرسل لي الصورة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
ويقول إنه بطريقة مضحكة، أعطته تلك الحادثة بعض الأمل. “الشيء الوحيد الذي يفعله المحتالون والذي أقدره في الوقت الحالي هو إظهار نايجل فاراج وكير ستارمر في بعض عمليات الاحتيال. ليس لأنني أريد أن يحدث ذلك. أنا ضد الإعلانات الاحتيالية بشدة، لذلك دعونا نكون واضحين جدًا حول كيفية صياغة ذلك. إذا كانوا هم، وليس أنا، فربما سيفعلون شيئًا حيال ذلك
لا يستطيع أن يفهم قلة الفعل، وهذه العيوب تلون كل شيء. على الرغم من أنه “يدعم” الحظر الذي تم الإعلان عنه مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي للأطفال دون سن 16 عامًا، إلا أن لويس لا يستطيع أن يسمح لنفسه بالشعور بالسعادة الكاملة. “لذا فقد تصرفنا بناءً على هذا وتصرفنا بناءً على تعري الذكاء الاصطناعي. ماذا عن الأشخاص الذين وقعوا ضحايا المحتالين الذين لا تعتبرهم، ولا ترغب في مساعدتهم، ولا يشعرون أنهم بحاجة إلى تشريعات وحماية مناسبة؟ لماذا يتم تفويتهم؟ هل لأنك تعتقد أنه خطأهم؟ أو هل تعتقد أنه لا توجد أصوات فيه؟ أو لأنه لم يحدث لك؟».
لويس نفسه يكره الدخول في السياسة. يقول: “كما أقول دائمًا، أفضل توصيل حلماتي بأقطاب كهربائية”. ولكن كيف يعتقد أن الحكومة يجب أن “تتصرف”؟ “أول شيء يتعين علينا القيام به هو وضع القانون [the Online Safety Act] يقول: “في المكان الذي تم تصميمه وإنجاحه بالفعل”.
“في النهاية، الطريقة التي توقف بها الإعلانات الاحتيالية بسيطة للغاية. أنت تجعل نشرها يكلف أكثر مما يكسبونه من نشرها.
“كل شركات التكنولوجيا الكبرى هذه تؤمن بـ “الإعلانات الخالية من الاحتكاك”. يمكن لأي شخص الإعلان بسرعة. وهذا يعني عدم وجود ضوابط وتوازنات كافية. الآن، ما أريد رؤيته هو الإعلان الاحتكاكي. أريد الكثير من الاحتكاك الذي يحرقهم حيثما يؤلمهم. لديه شيء من إحساس تلميذ المدرسة بالعدالة – تتبادر إلى ذهنه تلك الالتواءات في المعصم في الملعب – وقدرة تعليمية على تحطيم الأشياء.
أولاً، يريد لويس أن يقوم المعلنون المحتملون بالتسجيل والخضوع لفحص مسبق. “ثانيًا، أريد أن أرى غرامات كبيرة على ذلك [the tech companies] من ينشرها. أود أيضًا أن أجعلهم مسؤولين جزئيًا عن تعويض الأفراد. وهذا من شأنه أن يمنعهم قريبا. يمين؟ وينبغي إجبارهم على وضع ملاحظة بارزة لكل شخص شاهد هذا الإعلان الاحتيالي [saying] أنهم رأوا إعلانًا احتياليًا، بنفس الطريقة التي يتعين على إحدى الصحف أن تعتذر فيها عندما تخطئ
لقد أدى التطور المتزايد للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى زيادة صعوبة عدم تصديق ما تراه. يقول لويس: “إنه أمر رائع وفظيع في نفس الوقت”. وغالبًا ما يقضي المحتالون وقتًا في بناء علاقة شخصية مع المستثمرين/الضحايا. التجربة أشبه بغسل الدماغ. واجه لويس الدليل على ذلك منذ عامين عندما التقى بأحد القائمين على أعماله في مبنى يتردد عليه. لقد تحدثوا من حين لآخر، وهذه المرة، قال القائم بالأعمال للويس: “لقد قمت للتو بوضع المال في استثماراتك”.
قلت: ليس لدي استثمار. قال: لا، لقد وضعت 250 جنيهًا في استثمارك. قلت: لا، لا، هذا ليس مخططًا للاستثمار. هذا ليس صحيحا. قال: «نعم، هو كذلك». وأخرجها لتريني. قال: انظر، هذا أنت. وتجادل معي وأخبرني أنني مخطئ.
يقول لويس: “الآن علينا فقط أن نتراجع لثانية واحدة”. “إنه لا يتحدث إلى صديق يخبره أنها عملية احتيال. هذه عملية احتيال استثمارية لمارتن لويس وهو يتحدث – لا أقصد التحدث بصيغة الغائب بطريقة سيئة – لكنه يتحدث إلى مارتن لويس، الذي يقول: “هذا ليس استثماري”. استغرق الأمر مني أكثر من 20 دقيقة لإقناعه. عشرين دقيقة!‘‘ يصيح.
أما المرأة السبعينية التي راسلت لويس عبر البريد الإلكتروني، فيقول: “الأسوأ أننا عدنا إليها ولم ترد”.
لقد قال الكثير من الأشخاص: “هل يمكننا رفع صفحات GoFundMe؟” وكل هذا النوع من الأشياء. وأنا متحفظ على القيام به، سأكون صادقا. لقد كان لدي أشخاص يقولون إنني يجب أن أدفعها [the money they lost]. واسمع، إذا كنت سأفعل شيئًا كهذا، فلن أخبر الجمهور. ولكن أيضًا، كيف يمكننا أن ننتقي ونختار، من بين مئات وآلاف ضحايا هذا، من ندفع ثمنه ومن لا ندفع ثمنه؟
لقد تحدث لويس من قبل عن الضغط “المروع” الذي يشعر به من تقديم المشورة المالية و”أيامه المظلمة من حيث الصحة العقلية”. إنه يحاول عدم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الفردية، لحماية نفسه من “اليأس واليأس المطلق الذي يصيبك من الناس عندما يحدث هذا”.
ويقول إن الأشخاص الذين أضرته تجاربهم أكثر من غيرهم، “هم أولئك الذين لم يصلوا إلى حد فهم أنها عملية احتيال، ويكتبون مع قليل من الغضب مني”. “لقد وعدت بأنني سأستعيد كل أموالي!”
“هناك عنصر من الكراهية الذاتية. يمكنك أن تشعر بالاكتئاب وفقدان القيمة الذاتية والصورة الذاتية التي تأتي من كونك ضحية لهذا
لا يسعني إلا أن أشعر بالأسف تجاهه. لا بد أن النوم ليلاً سيكون صعباً، مع ثقل كل هذه الخسائر. ‹‹لا، لا.›› لا. “لا، هذا خطأ”، كما يقول، وهو أكثر تمرينًا من المعتاد. ويبدو كما لو كان عليه أن يعمل بجد للوصول إلى هذا الفهم. “لم أرتكب أي خطأ. ويمكنني أن أتعهد لنفسي ــ وهو الأمر المهم ــ بأنني فعلت كل ما يمكن لأي شخص أن يفعله لمحاربة هذا ولتغيير الأمور. لن أسمح لهؤلاء المجرمين أن يعضوا على أخلاقياتي».
