16 أبريل 2026
بيتالينج جايا – لن يوفر تأمين السفر القياسي سوى القليل من الحماية للماليزيين في مناطق النزاع، حيث يتم استبعاد الخسائر المرتبطة بالحرب ومخاطر الإصابة عالميًا، كما تقول جمعية التأمين العام الماليزية (PIAM).
وقال تشوا كيم سون، الرئيس التنفيذي لشركة PIAM، إن الأحداث المرتبطة بالحرب، بما في ذلك إلغاء الرحلات والتأخير وحتى عمليات الإجلاء في حالات الطوارئ، مستبعدة تمامًا بموجب السياسات القياسية.
“الحرب هي الاستبعاد القياسي. وقال إن شركات التأمين الماليزية تستبعد بشكل شبه عالمي المطالبات الناشئة عن الحرب أو الصراع المسلح أو العمل العسكري أو الحرب الأهلية أو التمرد.
قال ذلك ردًا على أسئلة صحيفة The Star بخصوص القيود المفروضة على تأمين السفر القياسي في ضوء الصراع في الشرق الأوسط، والذي ترك العديد من الأشخاص، بما في ذلك الماليزيين، عالقين في المنطقة بسبب اضطرابات السفر.
الرسومات: النجم
وقال تشوا إن الاستثناء ينطبق بغض النظر عما إذا كان المسافر يدخل منطقة النزاع أو يبقى فيها عن علم.
وأشار إلى أن مثل هذه البنود منصوص عليها بوضوح في وثائق تأمين السفر.
وحث حاملي وثائق التأمين على إيلاء اهتمام وثيق للاستثناءات عند شراء تأمين السفر، بالإضافة إلى فهم فوائد التغطية.
“يميل الناس إلى النظر إلى ما يتم تغطيته، لكن يجب عليهم أيضًا فهم ما لم يتم تغطيته. وقال إن إحدى الاستثناءات القياسية في جميع سياسات السفر هي مناطق النزاع النشطة.
وردا على سؤال حول سياسات المسافرين الذين اشتروا التأمين قبل تصاعد التوترات والذين سافروا لاحقا، ووجدوا أنفسهم عن غير قصد في منطقة حرب، قال تشوا إن الاستبعاد ينطبق أيضا على أولئك الذين ينتهي بهم الأمر في مثل هذه المواقف.
“إذا سافروا دون قصد إلى منطقة تشهد صراعًا، فلن تعد المزايا المنصوص عليها في هذه البوليصة قابلة للتطبيق. يتم استبعاد أي إصابات تحدث كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة للحرب، مثل التعرض للأذى أثناء الفرار من العنف.
وقال تشوا إن المطالبات التي لا علاقة لها بالنزاع ربما لا تزال قيد النظر.
“على سبيل المثال، إذا ظهرت حالة طبية لا تتعلق بالحرب، فمن الممكن أن تظل خاضعة للتغطية.
“وينطبق الشيء نفسه على حوادث مثل فقدان الأمتعة التي لا علاقة لها بالنزاع”.
وحول ما إذا كانت شركات التأمين تقوم بمراجعة التغطية أو تقديم سياسات خاصة للوجهات عالية المخاطر، قال تشوا إن مخاطر الحرب ليست قابلة للتأمين بشكل عام.
“إن الحرب كبيرة جدًا ولا يمكن التنبؤ بها وهي مخاطرة بالنسبة لشركات التأمين لتسعيرها. وهذا هو التحدي الأكبر. قال: “كيف تقيم الحرب؟”
نصحت تشوا المسافرين بإعطاء الأولوية للسلامة من خلال تجنب مناطق النزاع تمامًا والتحقق من إرشادات السفر الرسمية الصادرة عن ويسما بوترا قبل وضع أي خطط.
كما حث المسافرين على التأكد من حصولهم على تغطية طبية كافية والتحقق مع شركات الطيران بشأن خيارات التأجيل أو إعادة الحجز المحتملة في حالة السفر إلى وجهات متأثرة بالصراع.
“إذا كنت قد اشتريت بوليصة بالفعل وتحتاج إلى الإلغاء، فيمكنك مراجعة شركة التأمين الخاصة بك بشأن إمكانية استرداد المبلغ ولكن هذا سيكون على أساس حسن النية وليس تعاقديًا.
وقال تشوا: “في نهاية المطاف، أفضل نصيحة هي تجنب المنطقة إن أمكن”.
وقال مستشار التأمين الأول ليونارد تان إن تأمين السفر عادة لا يغطي الرحلات إلى الوجهات التي صدرت فيها تحذيرات رسمية ضد السفر.
“وتشمل هذه المناطق التي مزقتها الحرب والبلدان التي تعاني من تفشي الأمراض.
وقال: “عندما يتم إصدار تحذير بالسفر ولكن لا يزال الشخص يختار الذهاب، فإن ذلك يكون على مسؤوليته الخاصة”.
ومع ذلك، قال تان إن تأمين السفر يظل استثمارًا مفيدًا عندما لا تكون هناك مثل هذه القيود، حيث أن فوائده لا تتحقق غالبًا إلا خلال الأحداث السلبية.
وأضاف أن تأمين السفر يغطي بشكل عام الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات والزلازل والانفجارات البركانية في الوجهة.
