الجيل Z هو الحد الأقصى لكل شيء. مظهرهم. نومهم. مكاسبهم. رائحتهم. فلماذا لا نزال نعطي بالحد الأدنى؟
قبل عشر سنوات، قمت بطهي المعكرونة للغرباء في شقة تبلغ مساحتها 350 قدمًا مربعًا في مانهاتن. لا يوجد جدول أعمال. لا الملعب. لا الشبكات. مجرد طاولة، وسؤال واحد عن الامتنان يُطرح في الساعة 7:47 مساءً، والاستعداد للإبطاء لفترة كافية لحدوث شيء حقيقي. لم أكن أعرف ذلك حينها، لكنني كنت GiveMaxxing قبل ظهور الكلمة.
وبعد ثمانمائة تجمع عبر القارات الست، أستطيع أن أخبركم بما أعرفه على وجه اليقين: لقد قمنا بتحسين حياتنا واستعيننا بمصادر خارجية لمعانينا. سعينا وراء الراحة الخالية من الاحتكاك وشاهدنا انهيار التواصل البشري من حولنا. يمكنك النقر والطلب والبث والتمرير و”الاتصال” دون أن تخرج عن نفسك أبدًا. أكثر من نصف القوى العاملة الأمريكية تعاني من الوحدة. لم نكن أبدًا مترابطين من الناحية التكنولوجية، أو أكثر فراغًا عاطفيًا من أي وقت مضى.
لقد أطلق صديقي جاك على ما كنا نفعله لسنوات عديدة اسمًا: GiveMaxxing. ‹
GiveMaxxing هي ممارسة مقصودة لتعظيم الأشياء التي تجعلنا نشعر بأننا أكثر إنسانية: جمع الناس معًا، وطرح أسئلة ذات معنى، والتعبير عن الامتنان بطرق يمكن أن يشعر بها الناس بالفعل. في عالم مصمم للقضاء على الاحتكاك، يقول GiveMaxxing أن بعض الاحتكاك هو في الواقع الهدف.
يجسد بحث مؤشر التواصل البشري في مكان العمل لعام 2026 الذي أعدته Workday هذا بدقة: “تحدث اللحظات الجوهرية للاتصال في مكان العمل داخل الاحتكاكات الصغيرة. إنهم نسيج العمل مع الآخرين. وهي تفتح الفرص للإرشاد والتعاون والتعلم والابتكار وغير ذلك الكثير. فنحن لا نفقد التواصل فحسب. نحن نعمل بنشاط على تلطيفها.
يعمل GiveMaxxing على ثلاث ركائز.
1. التجمع
في عالم أصبح فيه كل تفاعل تقريبًا رقميًا، أصبح جمع الناس معًا في الحياة الواقعية عملاً جذريًا. عندما يجلس البشر حول طاولة معًا لتناول الطعام، يتغير شيء ما. تليين التسلسلات الهرمية. الدفاعات أقل. المحادثات تتباطأ. يتوقف الناس عن الأداء ويبدأون بالكشف.
ومنذ ذلك الحين، أثبتت الأبحاث صحة ما يعرفه البشر دائمًا بشكل حدسي. وجدت دراسة أجرتها جامعة كورنيل على 50 مركز إطفاء أن رجال الإطفاء الذين يتناولون وجبات الطعام معًا بانتظام كان أداؤهم أفضل بكثير كفريق. وكما قال مؤلف الدراسة كيفن نيفين: “إن تناول الطعام معًا هو عمل أكثر حميمية من النظر في جدول بيانات Excel معًا”. وتمتد هذه العلاقة الحميمة مرة أخرى إلى العمل. لآلاف السنين، كانت الطاولة هي المكان الذي يحدث فيه المجتمع.
المشكلة هي أننا استبدلنا التجمع بالتواصل. غالبًا ما تكون الشبكات معاملات. إنه يسأل، بوعي أو بغير وعي، “ماذا يمكن أن يفعل هذا الشخص من أجلي؟” يطرح التجمع سؤالاً مختلفاً تماماً: “كيف يمكننا أن نخلق شيئاً ذا معنى معاً لفعل الخير للآخرين؟” لكي نجتمع بشكل صحيح، فأنت لا تحتاج إلى مجموعة ضخمة من الأصدقاء، أو مكان فاخر، أو إنتاج معقد. أنت بحاجة إلى النية. أنت بحاجة إلى الشجاعة للدعوة. وتحتاج إلى الرغبة في إنشاء نافذة محدودة حيث يمكن للناس أن يتباطأوا لفترة كافية لحدوث الاتصال.
ومع ذلك، حتى عندما يكون لدينا الوقت للاجتماع، فإننا نختار عدم القيام بذلك. في دراسة Workday، يعتقد 43% من الموظفين أن الذكاء الاصطناعي قد حرر الوقت للتواصل البشري، لكن 28% فقط يستخدمون فعليًا هذا الوقت الموفر في التعاون أو التواصل أو استراتيجية الفريق. لدينا ساعات. نحن ببساطة لا ننفقها على بعضنا البعض.
مرة واحدة في الشهر، كتلة 90 دقيقة. لا يوجد جدول أعمال. لا الشرائح. لا الملعب. قم بدعوة خمسة أشخاص من أجزاء مختلفة من مؤسستك لمشاركة وجبة والإجابة على سؤال واحد معًا. شاهد ما يُقال والذي لا يُقال أبدًا في قاعة الاجتماعات.
مجلس رولينج ستون الثقافي هو مجتمع مدعو فقط للمؤثرين والمبتكرين والمبدعين. هل أنا مؤهل؟
2. طرح (أسئلة جيدة)
يقول ما يقرب من 7 من كل 10 بالغين أمريكيين أنهم بحاجة إلى دعم عاطفي أكبر مما تلقوه في العام الماضي. الجوع هناك. الأسئلة التي من شأنها أن تفتحها ليست كذلك. يعيش معظم الناس حياتهم وهم يطرحون أسئلة على المستوى السطحي ويتلقون علاقات على المستوى السطحي في المقابل. “ماذا تفعل؟” “من أين أنت؟” “كيف حال العمل؟” هذه الأسئلة مقبولة اجتماعيا، لكنها نادرا ما تؤدي إلى تحول. سؤال حقيقي يغير درجة الحرارة العاطفية للغرفة. سؤال حقيقي يقاطع الطيار الآلي. يخلق الانعكاس. إنها تشير إلى إنسان آخر أن عالمه الداخلي مهم بالفعل.
جزء من سبب توقفنا عن طرح الأسئلة الحقيقية هو الخوف. وفقًا لـ Workday، يفضل 37% من الموظفين الآن العصف الذهني باستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من زميل بشري، وذلك على وجه التحديد لأن الذكاء الاصطناعي لن يحكم عليهم. لقد قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لفضولنا للآلات لأن الآلات تشعر بأمان أكبر.
إذا طرحت أسئلة سطحية، فستتلقى اتصالاً سطحيًا. لكن الأسئلة ذات المغزى تدعو إلى الضعف والصدق والذاكرة والتفكير. أنها تتطلب الحضور. أنها تتطلب الاستماع دون محاولة الإصلاح.
قم بمراجعة آخر عشرة لقاءات فردية. قم بإحصاء عدد الأسئلة التي طرحتها مقابل عدد العبارات التي أدليت بها. سيجد معظم القادة أنهم أمضوا الساعة في التحدث. يقضي القادة ذوو الأداء الأعلى وقتهم في الاستماع. استبدل اجتماع التحديث الدائم الخاص بك بسؤال دائم: “ما هو الشيء الذي تعمل عليه ولم تقله بصوت عالٍ بعد؟” ثم توقف عن الحديث.
3. التقدير
ليس الامتنان الأدائي. ليس الامتنان الآلي. لقد انتشر التقدير غير العام إلى آلاف الأشخاص في وقت واحد. الامتنان الحقيقي محدد. إنه منتبه. يكلف شيئا. يعبر معظم الناس عن الامتنان بأي طريقة أسهل بالنسبة لهم، ولكن يتم التعبير عن الامتنان ذي المعنى بالطريقة الأكثر أهمية بالنسبة للمتلقي. بعض الناس يحتاجون إلى الكلمات. أخرى، وقت ممتع، أعمال خدمة أو هدايا مدروسة. يحتاج البعض ببساطة إلى اهتمامك الكامل.
خذ بعين الاعتبار ما تكشفه البيانات حول الاتجاه الفعلي لامتناننا: 60% من الموظفين (في كل يوم عمل) يقولون إنهم ممتنون بشكل كبير أو كامل تجاه الذكاء الاصطناعي، في حين أن 56% فقط يشعرون بنفس الشيء تجاه زملائهم من البشر. لقد أصبحنا أكثر امتنانًا للآلات من الأشخاص الذين يجلسون بجانبنا.
في مكان العمل، لا يصل الامتنان إلا عندما يشعر شخص آخر برؤيته بصدق. رسالة مكتوبة بخط اليد تشير إلى تفاصيل صغيرة. نزهة بدون هاتف. إزالة العبء دون أن يطلب منك ذلك. تذكر لحظة غير مسجلة لم يلاحظها أحد. هذه الأشياء مهمة لأنها تثبت وجودها. والحضور أصبح نادرا . نحن نعيش في عالم يتم فيه تحسين كل تفاعل تقريبًا من حيث السرعة والحجم والكفاءة، ولكن التقدير يرفض التسرع. ‹
الأفكار النهائية ‹
عندما تمارس هذه الركائز الثلاث باستمرار، فإنها تبدأ في تغيير الطريقة التي تتحرك بها عبر العالم. كقائد، تتوقف العلاقات عن الشعور بالمعاملات. نجاحك يتوقف عن الشعور بالفراغ. قامت دراسة هارفارد لتنمية البالغين بتتبع 724 شخصًا لمدة 85 عامًا وتوصلت إلى نتيجة واحدة تجعل كل شيء آخر ثانويًا: “العلاقات الإيجابية تجعلنا أكثر سعادة وصحة وتساعدنا على العيش لفترة أطول”. الفترة. ليس الإنتاجية. ليس الأمثل. العلاقات.
كان النموذج القديم للاتصال هو الراحة. النموذج الجديد هو الاحتكاك المتعمد. لم يعد الاتصال شيئًا يحدث لنا بشكل عضوي. إنه شيء يجب علينا اختياره وتصميمه وحمايته. GiveMaxxing هو هذا الاختيار.
