الرياض، المملكة العربية السعودية, 10 مايو 2026 / بي آر نيوزواير / — أعلنت شركة كلام تيليكوم، الشركة الرائدة في مجال توفير الحلول الرقمية وحلول الاتصال في المنطقة، عن إطلاق Klik، وهي منصة رقمية للخدمة الذاتية B2B مصممة لتحويل كيفية تفاعل المؤسسات في المملكة العربية السعودية مع منتجات وخدمات شركة كلام.
كلام للاتصالات تكشف عن خدمة “Klik للشركات” في المملكة العربية السعودية لرقمنة تجربة عملاء المؤسسات
يعكس Klik التزام كلام المستمر بتعزيز تجربة العملاء (CX) من خلال رقمنة نقاط اتصال العملاء وتمكين رحلة خدمة أكثر شفافية وتخصيصًا وكفاءة. متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول وبوابة الويب، يتيح Klik لعملاء الأعمال إدارة الخدمات ومراقبة الاستخدام وتتبع الطلبات والتذاكر والوصول إلى رؤى في الوقت الفعلي من خلال منصة مركزية واحدة.
تعمل المنصة على أتمتة عملية إعداد الخدمة وتوفيرها، وتقليل التدخل اليدوي، وتقديم تحليلات غنية حول أداء الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة، مما يمكّن العملاء من قدر أكبر من الرؤية والمساءلة واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
وقال أمجد نمر شملخ، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة كلام للاتصالات السعودية: “لقد تم تصميم كليك مع أخذ احتياجات الشركات السعودية في الاعتبار”. “من خلال تبسيط كل تفاعل، بدءًا من إدارة الخدمة ووصولاً إلى الدعم، فإننا نمنح الشركات تحكمًا أكبر ورؤية أسرع وتجربة رقمية أكثر سلاسة عبر قنوات الهاتف المحمول والويب.”
وتعليقًا على الإطلاق، قال فير باسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة كلام للاتصالات؛ “تعد المملكة العربية السعودية سوقًا رئيسيًا للنمو بالنسبة لشركة كلام، ويمثل إطلاق Klik خطوة مهمة في رحلتنا الرقمية. وتعزز هذه المنصة كيفية تفاعلنا مع عملائنا اليوم، مع وضع الأساس لنظام بيئي رقمي قابل للتطوير. ويعد Klik جزءًا من خارطة طريق أوسع ستمتد عبر الأسواق الإقليمية الأخرى، وتدعم المؤسسات بحلول رقمية مبتكرة تركز على العملاء.”
يتوفر Klik الآن للتنزيل على متجر Google Play ومتجر Apple App Store للعملاء من الشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
نبذة عن كلام للاتصالات:
مجموعة كلام للاتصالات (كلام)Â هو مزود حلول رقمية موثوق به يتمتع بخبرة تزيد عن 30 عامًا، ويقدم خدماته للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات وشركات الاتصالات على المستوى الإقليمي والعالمي. يقع المقر الرئيسي لشركة كلام في البحرين ولها مكاتب في المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات العربية المتحدة والأردن ومصر والمملكة المتحدة، وتقدم شركة كلام حلولاً رقمية متقدمة مثل الاتصال والسحابة والأمن السيبراني والشبكات المدارة والصوت والتعاون وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومركز البيانات لمختلف القطاعات. تمتلك شركة كلام نظام الكابلات الأرضية KNOT وهي عضو في اتحاد الكابلات البحرية لبوابة أوروبا والهند (EIG). ويضمن مسارها الأرضي الفريد “كلام عراق ترانزيت” زمن وصول منخفض وأمانًا عاليًا ومرونة، مما يجعلها شريكًا موثوقًا للاتصال الإقليمي والدولي. لمعرفة المزيد عن شركة كلام للاتصالات، تفضل بزيارة www.kalaam-telecom.com.
الصورة – https://mma.prnewswire.com/media/2973647/Kalaam_Telecom.jpg
