كذب زوكربيرج بشأن القلق على سلامة الأطفال، والمبلغ عن مخالفات ميتا يدلي بشهادته في محاكمة تاريخية

اتخذت شركة Meta استراتيجية “لا تسأل، لا تخبر” عندما يتعلق الأمر بسلامة الأطفال على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، وفقًا لأحد المبلغين عن المخالفات الذي أدلى بشهادته خلال محاكمة تاريخية ضد الشركة يومي الثلاثاء والأربعاء.

قال أرتورو بيجار، مهندس السلامة السابق في Meta، لهيئة المحلفين إن الشركة كانت على علم بالضرر الذي تسببت به منتجاتها للأطفال، والذي تضمن توصياتها بدفع المحتوى من الحيوانات المفترسة الجنسية والصور العنيفة والرسومية. وقال إنه أثار المشكلة مراراً وتكراراً مع العديد من المديرين التنفيذيين في فيسبوك وإنستغرام، لكنهم لم يفعلوا الكثير لحلها.

في شهادته، قال بيجار إن وظيفته غالبًا ما تضمنت إحاطة الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرج، بشأن مشكلات المنتج. وقدر أنه تحدث إلى الرئيس التنفيذي 100 مرة على الأقل. أظهرت إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها بيجار إلى زوكربيرج في عام 2021، تحذير المهندس من التقارير المستمرة عن المحتوى الضار والإضرار برفاهية المراهقين على فيسبوك وإنستغرام. قال بيجار إنه أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى زوكربيرج بعد أن قال الرئيس التنفيذي علنًا إن الشركة لا تعطي الأولوية للربح على السلامة.

وشهد بيجار قائلاً: “شعرت أنه خلق انطباعًا كاذبًا ومضللاً عن التزام فيسبوك تجاه الشباب”.

وأضاف بيجار أنه أرسل تلك التقارير مباشرة إلى زوكربيرج لأنه “من خلال تجربتي، عندما يعطي مارك شيئًا ما أولوية، فإن الجبال تتحرك”.

سأل المحامي الذي يمثل الحكومة: “هل استجاب لك من قبل؟”.

أجاب بيجار: “لا”. “لم أسمع منه ردًا”.

كان بيجار أول شاهد يتم استدعاؤه للمثول أمام المحكمة الفيدرالية التي بدأت بالبيانات الافتتاحية يوم الثلاثاء. تم رفع القضية ضد ميتا من قبل 29 من المدعين العامين في الولايات المتحدة، الذين زعموا أن شركة التواصل الاجتماعي صممت عمدا منتجات تسبب الإدمان لإغراء الشباب وأدت إلى تعرضهم للأذى. ويزعم المسؤولون القانونيون أيضًا أن الشركة التي تبلغ قيمتها تريليون دولار تقوم بانتظام بجمع بيانات عن الأطفال دون سن 13 عامًا دون إذن الوالدين في انتهاك للقوانين الفيدرالية وقوانين الولايات.

وقالت ميغان أونيل، نائبة المدعي العام لولاية كاليفورنيا، في كلمتها الافتتاحية: “سمعت من العديد منكم أثناء اختيار هيئة المحلفين أن صحة ورفاهية الأطفال هي مسؤولية مشتركة”. “ميتا لم تفعل نصيبها”.

ومن بين الشهود الآخرين الذين سيتم استدعاؤهم زوكربيرج والرئيس التنفيذي لشركة إنستغرام، آدم موسيري، إلى جانب مديرين تنفيذيين آخرين وخبراء في الصحة العقلية للأطفال والإدمان. تم أيضًا إصدار كميات كبيرة من المستندات الداخلية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Meta كدليل. ومن المتوقع أن تستمر المحاكمة، التي تجري في أوكلاند بولاية كاليفورنيا، ستة أسابيع على الأقل.

ينفي ميتا جميع الادعاءات في القضية. قال بول شميدت، محامي ميتا، في تصريحاته الافتتاحية إنه “لا يوجد خلاف” حول إمكانية معاناة الأشخاص من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لكن ميتا “توصلت إلى أدوات لمحاولة معالجة ذلك”. وأضاف أن الشركة لم تسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا بالتسجيل في حسابات على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، وأنها قامت بتعطيل أكثر من مليون حساب لهؤلاء المستخدمين الصغار.

يمكن أن يكون للإجراءات القانونية الشاملة عواقب وخيمة على ميتا. وإذا ثبت أن الشركة مسؤولة، فقد تصل الأضرار إلى 200 مليار دولار ــ وهو مبلغ يعادل إيرادات الشركة السنوية لعام 2025. ويطالب المشرعون أيضا بإرغام شركة ميتا على تغيير تصميم منتجاتها لجعلها أكثر أمانا للأطفال، وهو ما قد يكون له آثار دائمة على نموذج أعمال الشركة.

شهادة المبلغين

خلال اليومين اللذين قضاهما في المنصة، تحدث بيجار عن بحثه حول الضرر الذي يلحق بالأطفال بالإضافة إلى اعتماد ميتا على الإعلانات لكسب المال. وقال إن ميزات مثل التمرير اللانهائي، والتي تم وصفها على أنها تجعل المستخدمين ملتصقين بالشبكات الاجتماعية، كانت بمثابة نعمة لميتا.

شهد بيجار قائلاً: “في التمرير، كلما زاد عدد مرات المشاهدة لديك، كلما زاد عدد الإعلانات التي تبيعها، زادت الإيرادات التي تحققها”.

عمل مهندس السلامة في مناصب عليا في شركة Meta لمدة ثماني سنوات تقريبًا، في فترتين منفصلتين، وكان منتقدًا صريحًا لممارسات الشركة المتعلقة برفاهية الأطفال منذ مغادرته في عام 2021. وقد أدلى بشهادته أمام لجنة بمجلس الشيوخ الأمريكي وعمل كشاهد في قضايا وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي تنطوي على ضرر بالأطفال.

كان أحد دوافعه لمعالجة المشكلة لأول مرة داخل الشركة هو رؤية كيفية معاملة ابنته المراهقة على إنستغرام. وقال إنها تلقت تلميحات جنسية غير مرغوب فيها وصورًا للأعضاء التناسلية الذكرية، بالإضافة إلى إهانات معادية للنساء. وفي وقت لاحق، أخبرت والدها أن الإبلاغ عن هذه الانتهاكات من خلال عمليات إنستغرام المعمول بها إما غير فعال أو غير ممكن.

قال بيجار إنه بدأ في إجراء استطلاعات رأي حول تجارب المراهقين على Instagram. ووجد أن 51% من المستخدمين قالوا “نعم” للتعرض لتجارب سيئة أو ضارة خلال الأيام السبعة السابقة. ومن بين هؤلاء المستخدمين، تمت إزالة المحتوى بنسبة 0.02% فقط من الوقت، وفقًا لشهادته.

وقال بيجار إنه أرسل هذه النتائج إلى كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة ميتا، بما في ذلك زوكربيرج وموسيري.

في تبادل سريع، حاول محامي ميتا التقليل من أهمية شهادة بيجار. وسلط الضوء على علاقة العمل الجيدة التي تربط المهندس بالشركة وقيادتها، وطرح أسئلة مثل: “لقد حظيت بدعم السيد زوكربيرج؟”، “لم تغادر بشروط سيئة؟”، و”هل مازلت فخورًا بالعمل الذي قمت به في ميتا؟”

وأجاب بيجار للجميع: “نعم”.